Hallo.

Herzlich Wilkommen bei GovBot, deinem Helfer für Behörden und Verwaltungen.

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publicplan GmbH

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GovBot ist ein Chatbot, der auf Verwaltungsangelegenheiten spezialisiert ist: Sei es das Suchen von Anträgen und Formularen, Fragen zu Öffnungszeiten und Zuständigkeiten oder eine Terminvereinbarung. Der Chatbot hat auf alles eine Antwort.
Schritt für Schritt wird der Nutzer im Dialogformat durch einen Antrag geführt und kann jederzeit Fragen stellen oder zusätzliche erklärende Informationen einsehen.

Warum Chatbots?

Einfachheit & Barrierefreiheit

Der Chatbot funktioniert sehr einfach; du fragst, er antwortet. Fast jeder kennt sich mittlerweile mit Chats aus und benutzt sie tagtäglich per Text- oder Spracheingabe.

Mehrsprachigkeit & Multimedia

Die integrierte, automatische Übersetzung lässt die Sprachbarriere in der Benutzung wegfallen. Darüber hinaus können Dateien hochgeladen, Fotos gemacht und der Standort geteilt werden.

Gedächtnis & Selbstlernend

GovBot lernt durch „machine learning“ und die Verbindung zu externen Wissensquellen. Sollte der Bot einmal nicht weiterwissen, kann er weiter trainiert werden.

Responsive & Plattformunabhängig

GovBot ist auf allen Plattformen, Geräten und Betriebssystemen verfügbar. Es braucht nur wenige Zeilen Code, um ihn in bestehende Portale zu integrieren.


Fokussiert

Die typischen Fragen, die Verwaltungsangestellte täglich gestellt bekommen, können jetzt vom GovBot übernommen werden. So hat das Personal mehr Zeit für die wirklich relevanten Aufgaben und spezifischen Fragen.


24/7

GovBot ist immer erreichbar, auch nachts und wenn alle Telefonleitungen belegt sind. Darüber hinaus kann er tausende Anfragen gleichzeitig bearbeiten, ohne den Nutzer warten zu lassen.

Helfende Hand

Sollte der Chatbot in einer Konversation einmal keine Antwort geben können, kann sich jederzeit ein Mitarbeiter in den Dialog einklinken und die betreffende Hürde im persönlichen Chat meistern.

Upload

Jegliche Dokumente können einfach hochgeladen oder fotografiert werden.